5.1. MLM - relazioni d’affari.
Il Consulente Indipendente è il biglietto da visita del Coral Club agli occhi dei partner commerciali, dei consumatori e di tutta la società. Egli foggia la prima impressione che l’Azienda dà di sé. Una corretta immagine professionale è la premessa di uno sviluppo positivo del business e della realizzazione dei valori e della filosofia di Coral Club.
L’MLM è un modello di attività basato sulle relazioni, fondato su onestà, trasparenza e un’interazione informativa rispettosa con il consumatore. Il compito principale del distributore è costruire rapporti di fiducia e favorire la lealtà verso il marchio, fornendo informazioni accurate e corrette, basate sui materiali ufficiali dell’Azienda e sulla propria esperienza personale di utilizzo dei prodotti, senza esagerazioni o affermazioni non comprovate.
La conoscenza dei prodotti, basata sui materiali ufficiali dell’Azienda e sull’esperienza personale di utilizzo, permette al distributore di selezionare informazioni appropriate e personalizzate in base alle esigenze del cliente, senza fornire raccomandazioni di tipo medico.
Questo approccio personalizzato mirato a soddisfare i bisogni è uno dei principali vantaggi della vendita diretta.
Lo sviluppo di un rapporto di fiducia tra il Consulente Indipendente e il cliente è facilitato anche da fattori di immagine. Ne evidenziamo solamente alcuni, che non solo ti aiuteranno ad impostare un dialogo corretto con il Consumatore, ma ti consentiranno anche di conservarlo per molti anni a venire:
lo stile professionale o il vostro aspetto. Nei primi secondi le persone valutano l’immagine complessiva: ordine, cura di sé e adeguatezza alla situazione — è il vostro biglietto da visita;
cosa e come lo si dice (conversazione d’affari), in ogni suo aspetto: l’intonazione il timbro della voce, la dizione, la chiarezza, il piglio, l’espressione, la consequenzialità logica, l’argomentazione;
l’aderenza a un codice etico, cioè come e quanto si segue l’etica professionale adottata da Coral Club;
il giudizio sociale, cioè se e quanto il tuo operato piace alla società: un tuo articolo, uno scritto, un tuo libro, una presentazione ad un seminario di business, la tua struttura e le tue azioni (in relazione a quello che affermi).
5.2. Lo stile professionale (l’aspetto).
Mostrare sin da subito un corretto stile sottolinea lo status e la professionalità del Consulente Indipendente in qualità di partner commerciale della multinazionale Coral Club. La scelta curata dell’abbigliamento è una chiave per il successo agli incontri d’affari, quando si descrivono le potenzialità di business con un partner fidato
L’abbigliamento è una sorta di codice attraverso il quale comunicate professionalità e rispetto verso il vostro pubblico. Uno stile professionale contribuisce a creare un’impressione adeguata nella comunicazione di lavoro.
Lo stile professionale nell’abbigliamento è poco soggetto alle mode e pertanto, se varia, lo fa in misura minima. Si distinguono un business dress code (incontri d’affari con i Consumatori della tua struttura, training e seminari, visite presso la sede dell’Azienda o negli Uffici di vendita, eventi aziendali), e un gala dress code (nelle occasioni solenni dell’Azienda e dei Consulenti).
Presta attenzione alle raccomandazioni sullo stile business nell’abbigliamento e sul dress code* da rispettare in occasione degli eventi celebrativi**.
Gli accessori professionali di un distributore possono includere articoli da lavoro (taccuini con il marchio, penne, badge, biglietti da visita, foulard aziendale ecc.) e materiali ufficiali (borse, shopper, catalogo, rivista aziendale ecc.). Il loro utilizzo è consigliato, ma non rappresenta un requisito obbligatorio per l’attività.
5.3. La comunicazione professionale.
La maggior parte del tempo di lavoro di un distributore è dedicata alla comunicazione orale e scritta. Per migliorare l’efficacia della comunicazione, è importante mantenere uno stile professionale e rispettoso nei rapporti con i consumatori, i partner e soprattutto con coloro che mostrano interesse verso l’attività di Coral Club o che potrebbero entrare a far parte del team del distributore.
Un linguaggio forbito sia scritto e parlato, una buona conoscenza e comprensione della lingua e la capacità di sfruttare appieno le sue potenzialità espressive con ricchezza stilistica accreditano il Consulente Indipendente come professionista competente e partner fidato agli occhi dell’interlocutore. La ricchezza e la correttezza espressiva indicano intelligenza e buon livello culturale.
Lo stile commerciale non prevede l'uso di parole polisemiche, di espressioni ambigue e frasi complesse, né permette la presenza di errori grammaticali.
Nella pratica commerciale si distinguono tre aspetti del discorso: contenutistico, espressivo e motivazionale.
L’aspetto contenutistico deve essere caratterizzato da precisione e consequenzialità logica: l'esposizione delle qualità del prodotto, le possibilità offerte dall'Azienda.
La componente espressiva del linguaggio è legata alla tonalità emotiva che l’oratore trasmette attraverso le proprie parole — si tratta di racconti sulla crescita professionale, sull’esperienza personale di collaborazione con Coral Club e sulla partecipazione agli eventi strutturali e aziendali della compagnia.
L’aspetto motivazionale rappresenta la capacità di esercitare un’influenza sui sentimenti e sui pensieri di chi ascolta: si tratta cioè del lavoro con i leader, dei colloqui motivazionali, i training di crescita personale e i seminari di management.
Il marketing sociale è un’attività basata sui rapporti, sulle emozioni, sulle interazioni interpersonali e professionali. E nella maggior parte dei casi, il tuo tono e il tuo modo di comunicare determinano l'esito della riunione, la decisione di accettare o no la tua proposta, il grado di influenza che eserciti sui membri della struttura e l'efficacia dei momenti motivazionali e formativi.
Il Consulente Indipendente deve prestare particolare attenzione all'adeguatezza e al contegno nelle comunicazioni scritte come e-mail, messaggeria istantanea e post sui social media.
È importante che il Consulente Indipendente conosca e applichi adeguatamente ogni componente della comunicazione professionale e che sappia conferire al suo discorso sia scritto che orale la necessaria connotazione emotiva e la rigida osservanza del codice etico aziendale.
5.4. Il codice etico del Consulente Indipendente Coral Club.
È responsabilità del Consulente Indipendente conoscere ogni disposizione, condizione e istruzione scritta di Coral Club, tenersi informato sulle eventuali variazioni e darne comunicazione ai Membri della propria struttura.
È vietato al distributore utilizzare l’infrastruttura e le risorse di Coral Club per promuovere prodotti di altre organizzazioni, così come svolgere attività scorrette volte ad attirare distributori o consumatori verso altri progetti. Qualsiasi partecipazione ad attività di altre aziende è consentita solo nel rispetto degli obblighi contrattuali nei confronti di Coral Club, delle norme etiche e dei requisiti della legislazione applicabile.
Al distributore è vietato utilizzare gli uffici dell’azienda per promuovere prodotti o servizi di organizzazioni terze.
Il distributore non ha il diritto di presentarsi o agire a nome dell’azienda come suo dipendente o collaboratore. Pertanto, il distributore non può utilizzare in relazione alla propria attività nella compagnia termini o espressioni quali “dipendente”, “agente” o “rappresentante dell’azienda”, né oralmente né su biglietti da visita o su qualsiasi altro materiale stampato o digitale.
Il distributore è tenuto a rispettare tutte le leggi e i regolamenti nazionali, regionali, municipali e locali relativi alla propria attività nella compagnia e non può partecipare ad attività che possano danneggiare o compromettere la reputazione dell’azienda. Questa norma riguarda non solo le leggi del paese di residenza del distributore, ma anche quelle di qualsiasi altro paese in cui egli svolge attività, beneficiando delle opportunità internazionali di sponsorizzazione offerte dalla compagnia.
5.5. Valutazione pubblica.
La valutazione pubblica riguarda il modo in cui gli altri percepiscono la vostra attività, le vostre azioni e il vostro stile di vita. I distributori Coral Club sono percepiti come persone responsabili e attive, che suscitano un’impressione positiva grazie alla loro professionalità e al rispetto verso gli altri. Come riconoscere una persona così? Quali qualità possiede?
è energica e attiva a qualsiasi età. Un’alimentazione equilibrata, uno stile di vita attivo, lo sport e la formazione di abitudini salutari possono contribuire a mantenere il benessere e raggiungere obiettivi personali e professionali;
una persona di successo dimostra sicurezza e autocontrollo, che si riflettono nello sguardo, nel modo di camminare, nella voce e nei processi decisionali;
una persona di successo guarda alla vita con ottimismo. Tutti incontrano problemi, ma la capacità di mantenere il sorriso è una sua caratteristica;
fa ciò che ama e ama ciò che fa;
una persona di successo ha un atteggiamento affettuoso verso i propri cari. È grata per il sostegno ricevuto, che ha contribuito al suo percorso;
una persona di successo non dimentica gli amici di lunga data, anche se non hanno raggiunto gli stessi traguardi. Non giudica in base al livello economico, ma apprezza i sentimenti autentici;
sa pianificare la propria vita, stabilisce obiettivi ambiziosi e impegnativi e fa del proprio meglio per raggiungerli;
è felice per ciò che ha nel momento presente, ma non si ferma perché sa che il meglio deve ancora arrivare;
sa gestire le proprie paure e continua ad agire fino al raggiungimento del risultato;
si concentra sulla ricerca di soluzioni, non sulle difficoltà. Crede nelle proprie capacità e comprende che il risultato dipende dalla perseveranza e dalle azioni intraprese;
non attende l’opportunità ideale, ma la crea.
5.6. Presentazione e diffusione dei prodotti.
Il business in partnership con Coral Club offre ai distributori la possibilità di condividere informazioni sui valori e sui prodotti dell’azienda sia online sia offline, nel rispetto delle regole vigenti e degli standard etici.
Potete scegliere il formato più adatto a voi o utilizzare entrambi secondo le vostre preferenze. È importante che ovunque venga mantenuta la regola del contatto personale tra membro del club e consumatore.
Incontrate e comunicate di persona, utilizzate i social network, i blog, il sito del distributore o le landing page ufficiali dell’azienda presenti sul sito coral.club.
L’importante è farlo in modo corretto. Per maggiori dettagli, consultare Sezione 4. Regole e disposizioni per la gestione dei siti web e delle pagine sui social media.
Ricordate che al distributore è vietato: