5.1. MLM - relazioni d’affari.
Il Consulente Indipendente è il biglietto da visita del Coral Club agli occhi dei partner commerciali, dei consumatori e di tutta la società. Egli foggia la prima impressione che l’Azienda dà di sé. Una corretta immagine professionale è la premessa di uno sviluppo positivo del business e della realizzazione dei valori e della filosofia di Coral Club.
L’attività professionale del MLM è basata sull’onestà, sulla trasparenza e sulla fiducia tra le persone. La priorità del Consulente è trasmettere fiducia attraverso la propria immagine. La fiducia dei Consumatori, la fiducia dei Raccomandanti, la fiducia dei partner. I rapporti fiduciari si costruiscono con le persone attraverso determinate componenti dell’immagine professionale.
La conoscenza dei prodotti, basata sui materiali dell'Azienda e su una positiva esperienza di consumo personale, permette al Consulente Indipendente di avvicinarsi ad ogni cliente individualmente e, tenendo conto delle sue esigenze, di offrire prodotti specifici.
Questo approccio personalizzato mirato a soddisfare i bisogni è uno dei principali vantaggi della vendita diretta.
Lo sviluppo di un rapporto di fiducia tra il Consulente Indipendente e il cliente è facilitato anche da fattori di immagine. Ne evidenziamo solamente alcuni, che non solo ti aiuteranno ad impostare un dialogo corretto con il Consumatore, ma ti consentiranno anche di conservarlo per molti anni a venire:
le persone giudicano il tuo aspetto (stile professionale) in pochi secondi. La costituzione fisica, l’abbigliamento, la pettinatura e l’odore che emani;
cosa e come lo si dice (conversazione d’affari), in ogni suo aspetto: l’intonazione il timbro della voce, la dizione, la chiarezza, il piglio, l’espressione, la consequenzialità logica, l’argomentazione;
l’aderenza a un codice etico, cioè come e quanto si segue l’etica professionale adottata da Coral Club;
il giudizio sociale, cioè se e quanto il tuo operato piace alla società: un tuo articolo, uno scritto, un tuo libro, una presentazione ad un seminario di business, la tua struttura e le tue azioni (in relazione a quello che affermi).
5.2. Lo stile professionale (l’aspetto).
Mostrare sin da subito un corretto stile sottolinea lo status e la professionalità del Consulente Indipendente in qualità di partner commerciale della multinazionale Coral Club. La scelta curata dell’abbigliamento è una chiave per il successo agli incontri d’affari, quando si descrivono le potenzialità di business con un partner fidato
L'abbigliamento rappresenta un particolare codice che, se ben conosciuto, può permetterti di dire molto su te stesso, il tuo carattere, il tuo spirito e il tuo atteggiamento verso gli altri. È risaputo che la persona che veste in stile business ottiene di gran lunga maggiori risultati di chiunque vesta, ad esempio, jeans strappati.
Lo stile professionale nell’abbigliamento è poco soggetto alle mode e pertanto, se varia, lo fa in misura minima. Si distinguono un business dress code (incontri d’affari con i Consumatori della tua struttura, training e seminari, visite presso la sede dell’Azienda o negli Uffici di vendita, eventi aziendali), e un gala dress code (nelle occasioni solenni dell’Azienda e dei Consulenti).
Presta attenzione alle raccomandazioni sullo stile business nell’abbigliamento e sul dress code* da rispettare in occasione degli eventi celebrativi**.
Gli accessori aziendali (block notes brandizzati, penne, badge, biglietti da visita, foulard aziendale, ecc.) sono parte integrante dello stile professionale del Consulente, così come anche l’uso dei materiali brandizzati (borse, buste, catalogo, rivista aziendale, etc.).
5.3. La comunicazione professionale.
Nella comunicazione (orale e scritta) il Consulente Indipendente spende circa il 90% del suo tempo attivo. Per accrescere l’efficacia della comunicazione è necessario attenersi ad uno stile professionale quando ci si rivolge a Consumatori o a partner. Cioè è particolarmente valido per la comunicazione del Consulente con i membri del suo team.
Un linguaggio forbito sia scritto e parlato, una buona conoscenza e comprensione della lingua e la capacità di sfruttare appieno le sue potenzialità espressive con ricchezza stilistica accreditano il Consulente Indipendente come professionista competente e partner fidato agli occhi dell’interlocutore. La ricchezza e la correttezza espressiva indicano intelligenza e buon livello culturale.
Lo stile commerciale non prevede l'uso di parole polisemiche, di espressioni ambigue e frasi complesse, né permette la presenza di errori grammaticali.
Nella pratica commerciale si distinguono tre aspetti del discorso: contenutistico, espressivo e motivazionale.
L’aspetto contenutistico deve essere caratterizzato da precisione e consequenzialità logica: l'esposizione delle qualità del prodotto, le possibilità offerte dall'Azienda.
L’aspetto espressivo è legato al contenuto emozionale che il parlante è in grado di infondere nelle sue parole: le storie di successo, i risultati ottenuti con i prodotti Coral Club, le confidenze sulle impressioni avute ai seminari e agli eventi aziendali.
L’aspetto motivazionale rappresenta la capacità di esercitare un’influenza sui sentimenti e sui pensieri di chi ascolta: si tratta cioè del lavoro con i leader, dei colloqui motivazionali, i training di crescita personale e i seminari di management.
Il marketing sociale è un’attività basata sui rapporti, sulle emozioni, sulle interazioni interpersonali e professionali. E nella maggior parte dei casi, il tuo tono e il tuo modo di comunicare determinano l'esito della riunione, la decisione di accettare o no la tua proposta, il grado di influenza che eserciti sui membri della struttura e l'efficacia dei momenti motivazionali e formativi.
Il Consulente Indipendente deve prestare particolare attenzione all'adeguatezza e al contegno nelle comunicazioni scritte come e-mail, messaggeria istantanea e post sui social media.
È importante che il Consulente Indipendente conosca e applichi adeguatamente ogni componente della comunicazione professionale e che sappia conferire al suo discorso sia scritto che orale la necessaria connotazione emotiva e la rigida osservanza del codice etico aziendale.
5.4. Il codice etico del Consulente Indipendente Coral Club.
È responsabilità del Consulente Indipendente conoscere ogni disposizione, condizione e istruzione scritta di Coral Club, tenersi informato sulle eventuali variazioni e darne comunicazione ai Membri della propria struttura.
Il Consulente Indipendente non deve spingere direttamente o indirettamente altri Consulenti Indipendenti o Consumatori di Coral Club a iscriversi, promuovere, acquistare o vendere prodotti di altre aziende di marketing multilevel o di vendita diretta, nonché partecipare in qualità di venditore o altra funzione ad attività di aziende di questo tipo.
Al Consulente Indipendente è fatto divieto di utilizzare gli uffici dell’Azienda per la promozione di merci e servizi di altre organizzazioni.
Il Consulente Indipendente non deve presentarsi o agire in nome dell’Azienda, quale suo collaboratore o impiegato. Il Consulente Indipendente non deve nemmeno impiegare, in relazione al suo lavoro nell’Azienda, le parole o insiemi di parole «collaboratore», «agente», o «rappresentante aziendale», né in forma orale, né in forma scritta, su biglietti da visita o altri supporti cartacei e elettronici.
Il Consulente deve osservare tutte le leggi nazionali, regionali, municipali, locali e gli atti normativi riguardanti la sua attività nell’Azienda, e non ha facoltà di partecipare ad attività che possano gettare discredito sull’Azienda stessa o pregiudicarne la reputazione. La presente regola si riferisce non solo alle leggi del paese di residenza di ogni Consulente Indipendente, ma anche alle leggi di qualunque paese nel quale il Consulente Indipendente svolga la sua attività economica, traendo vantaggio dalla possibilità di sponsorizzazione internazionale dell’Azienda.
Il Consulente Indipendente non ha facoltà di screditare la reputazione dell’Azienda (ivi compresi i prodotti, i servizi, il Piano Marketing e i collaboratori) e dei suoi Consulenti Indipendenti nell’ambito di conversazioni con altri Consulenti Indipendenti o con terze persone. Dubbi, proposte e richieste devono essere spediti all’indirizzo degli uffici dell’Azienda oppure inviati tramite i canali di contatto autorizzati disponibili nei siti ufficiali.
Il Consulente Indipendente non può acquistare e restituire i prodotti dell’Azienda al fine di mantenere il proprio rango. Se a giudizio dell’Azienda il Consulente Indipendente acquista e rende prodotti con l’unico scopo di mantenere il suo livello di rango, essa può a sua discrezione cambiare il rango del Consulente Indipendente e riportarlo ad una reale corrispondenza con il suo livello di attività, conformemente con il Piano Marketing.
5.5. Il giudizio sociale.
Il giudizio sociale è come la società vede la tua attività, le tue azioni, la tua vita. I Consulenti Indipendenti Coral Club sono percepiti dalla società come persone di successo, destano tra le persone un interesse positivo. Ma come si riconosce una persona di successo?
È energica e vigorosa a qualsiasi età. Segue un’alimentazione corretta e bilanciata, uno stile di vita attivo, pratica sport e ha delle sane abitudini. Ciò le permette di lavorare in modo più produttivo degli altri e raggiungere i suoi risultati.
È sicura di sé e ha un ottimo autocontrollo, che si manifesta in tutto - nello sguardo, nel portamento, nella voce e nel prendere le decisioni.
Guarda alla vita con ottimismo. È quel tipo di persona capace di mantenere il sorriso anche quando ci sono problemi, come capita a tutti.
Qualsiasi cosa faccia, la fa con passione.
Si prende cura amabilmente dei propri cari. È grata alla propria famiglia per l’appoggio che riceve, che la aiuta ad avere successo.
Non dimentica i vecchi amici anche se hanno raggiunto posizioni sociali inferiori. Non giudica le persone per quanto guadagnano, apprezza i sentimenti sinceri.
Sa pianificare la propria vita, si prefigge obiettivi elevati e impegnativi e per raggiungerli si applica al massimo.
È soddisfatta di ciò che ha oggi. Non si culla sugli allori dei suoi risultati perché sa che il meglio deve ancora arrivare.
È capace di controllare la paura e agisce con perseveranza finché non ha raggiunto il suo obiettivo.
Si concentra sulla soluzione del problema, non sul problema stesso.
Crede in se stessa e nelle proprie forze e sa che la fortuna aiuta solo gli audaci. Ma se ha fortuna, è consapevole che per ottenere un vero successo deve comunque impegnarsi.
Non aspetta occasioni favorevoli, bensì se le crea.
5.6. Presentazione e diffusione dei prodotti.
L'attività in partnership con Coral Club non limita le possibilità del Consulente di promuovere i valori e i prodotti dell’Azienda sia online che offline.
Scegli il formato che più ti aggrada oppure usali entrambi come meglio credi. È importante che la regola della conoscenza personale, del contatto tra il Membro del Club e il Consumatore sia rispettata ovunque.
Incontrati e relazionati di persona, utilizza i social media, i blog, il sito web dei Consulenti Indipendenti o le landing page ufficiali di coral.club.
L’importante è farlo correttamente.
Per i dettagli si veda la Sezione 4. Regole e disposizioni per la gestione dei siti e delle pagine nei social network.
Ricorda che al Consulente sono vietati:
* - Vedi l'Allegato 1 “Suggerimenti per uno stile professionale nell'abbigliamento”.
** - Vedi l'Allegato 2 “Raccomandazioni per il dress code nelle celebrazioni aziendali”.